Dat een drankje brengen moeilijk is voor een robot wisten we al. Toch ziet Microsoft strategische mogelijkheden om een assistent robot te ontwikkelen die mensen op het werk kan ondersteunen met het ophalen van een drankje.
Strategisch Prototyping Team
We demonstreerden een robot om een menselijke receptionist te helpen (niet te vervangen). Onze ontwerpfilosofie is gebaseerd op Reddy's 90 procent AI-principe voor samenwerking tussen mensen en robots: 90 procent van de routinetaken wordt uitgevoerd door een robot, terwijl de resterende 10 procent van de uitzonderlijke taken wordt uitgevoerd door een mens. De receptionist is de leider en de robot is een volger; de robot werkt alleen onder de leider. Op basis van dit principe hebben we functionaliteiten voor deze assistent-robot ontworpen en geïmplementeerd, zoals een kennisengine om het vermogen van de receptionist om vragen te beantwoorden te vergroten, een situatie engine om de behoeften van de receptionist over te brengen en een conversatie engine voor verbale interactie met de receptionist en klanten.