Philadelphia ziet robots als hulpmiddel en aanvullend op het bestaande zorgproces. De Pepper robot, bij Philadelphia omgedoopt tot robot Phi, heeft inmiddels kennisgemaakt met ruim 2.000 cliënten, verwanten en medewerkers. Uit de logeerperiodes blijkt dat de robot een functie vervult als emotionele uitlaatklep. Verder helpt de robot bij praktische aansturing, zoals het dagritme. De robot helpt herinneren aan bepaalde zaken of geeft suggesties voor acties. Cliënten bouwen zichtbaar een band op, krijgen meer zelfvertrouwen en leren van en met de robot.